よくある質問

会員情報・ログインについて I-ONE TVについて 単品購入について 定額・見放題について 動画及び再生について ポイント・決済について メールについて

会員情報・ログインについて

ID・パスワードの入力ミスが考えられます。IDはメールアドレスを、パスワードは半角英数字でご設定頂いております。
メールアドレスの変更は「マイページ」の会員情報の「メールアドレス変更」から変更できます。
» メールアドレスの変更
パスワードをお忘れの方は「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定を行ってください。
» パスワードを忘れた方はこちら
登録情報の変更は「マイページ」の会員情報の「登録情報の変更」から変更できます。
» 登録情報の変更はこちら
転居やご利用のプロバイダが変わっても手続きは必要ありません。メールアドレスが変わる場合は、メールアドレスを変更してください。
» メールアドレスの変更
退会とは無料会員の退会を指します。
「定額・見放題サービス」には該当しませんのでお気をつけください。
退会処理はマイページの下部、”メンバー退会”にございます「退会」より受け付けております。
退会されますと保持されている所有ポイント、サービスポイントは失効となり、購入済み商品の視聴も無効となります。
無料会員の退会は購入済み商品の視聴も無効となりますので、お勧めしておりません。


＜定額・見放題サービスをご利用のお客様＞
クレジットカード決済をご利用の方は、カード情報が登録されている場合”ご利用期限日”の早朝に自動継続決済が行われます。
無料会員の退会をされる前に、必ず自動継続決済停止処理を行ってください。
（※無料会員の退会処理をされても自動継続決済停止処理がなされていないと、定額・見放題をご利用中となり自動決済が有効となります。）

自動継続決済の停止処理は「マイページ」→「定額サービスの解約」→「自動継続決済停止処理」より手続きをお願い致します。

BitCash決済の方や、クレジットカード決済でもクレジット情報が登録されていない場合は、自動継続決済は行われず定額・見放題サービスは終了します。

なお、自動決済が行われずサービスが終了した場合でも、ご利用期限後5日以内に定額・見放題サービスを再度お申し込みいただくと、継続利用としてお取り扱いいたします。

「無料会員の退会」をされますと定額・見放題の会員ランクが初回にリセットされますのでお気をつけください。

以上をご確認いただきマイページの「メンバー退会」より無料会員の退会のお手続きを行ってください。
» 退会手続きページ

I-ONE TVについて

I-ONE TVとはラインコミュニケーションズが運営するグラビア動画配信サイトです。
王道アイドルからセクシーグラビアまで、アイドルワン最新作のFullHD動画を先行配信しております。
まずは無料会員登録の上、ぜひ当サイトをご利用ください。
無料会員登録には年会費などの料金は発生いたしません。
単品商品の購入の際に、ポイントをご購入いただく必要があります。
また、定額見放題をご利用いただく際には、ご利用料金は30日コース税込1,980円～となります。申込日数や会員ランクごと、お得なポイントサービスもございますのでぜひ「定額見放題」をご利用ください。
商品のご購入または定額・見放題をご利用の方は「無料会員登録」ページでご登録をお願い致します。
I-ONE TVでは、無料会員登録されますと、単品購入や定額見放題のサービスをご利用いただけます。
詳しくは「初めての方」のご利用ガイドをご参照ください。

単品購入について

ポイントをご購入いただき、そのポイントを使用して商品をご利用いただけます。単品購入商品は無料会員登録の上、ご購入可能です。
一度購入いただいた商品は販売中、何度でもダウンロード可能です。

※I-ONE TVはダウンロード・ストリーミング視聴可能な配信サイトです。
商品が販売終了の際にはダウンロード・ストリーミング視聴が出来なくなりますので、ご購入後はお早めにダウンロードいただくことをお勧め致します。

定額・見放題について

30日コース税込1,980円～の有料会員サービスです。定額料金にて、見放題指定の作品を何度でもご視聴いただけます。
サービス利用期間中は視聴本数など関係なくご利用いただけるお得なサービスです。
FullHDなど今後も続々とタイトルを追加予定です。
また、定額会員を継続いただくことで会員ランクが上がり、単品商品をお得な割引価格にてご購入いただけます。
定額会員ランクが"ダイヤモンド"会員になると、単品商品が最大20％OFF！
お得な定額・見放題サービスをぜひご利用ください。
※見放題作品はストリーミング配信のみです。ダウンロードはできません。
クレジットカード決済をご利用の方は、カード情報が登録されている場合”ご利用期限日”の早朝に自動継続決済が行われます。
・”ご利用期限日”の前日までに、また無料会員の退会をされる前に、必ず自動継続決済停止処理を行ってください。
（※無料会員の退会処理をされても自動継続決済停止処理がなされていないと、定額・見放題をご利用中となり自動決済が有効となります。）

・自動継続決済の停止処理は「マイページ」→「定額サービスの解約」→「自動継続決済停止処理」より手続きをお願い致します。

・BitCash決済の方や、クレジットカード決済でもクレジット情報が登録されていない場合は、自動継続決済は行われず定額・見放題サービスは終了します。

※マイページの”メンバー退会”の退会は「定額・見放題サービスの停止ではございません」。無料会員の退会を指します。
※自動継続停止処理を行わず更新処理が行われた場合には、サービスご利用の有無に関わらず課金が発生します。
※継続決済の処理が行われた場合には返金対応などはお受けできませんので、ご了承賜ります様お願い申し上げます。
※ご利用期限後5日以内に定額・見放題サービスを再度決済いただきますと継続扱いになります。
定額・見放題サービスの自動継続サービスにご登録頂いたクレジットカードの変更は「マイページ」内の登録情報変更「登録クレジットカードの変更」から変更できます。
» 登録クレジットカードの変更

動画及び再生について

DVDなどで使われるSD画質は横幅720×縦幅480ピクセル（又は854×480ピクセル）ですが、FullHD画質は横幅1920ピクセル×縦幅1080ピクセルと解像度が非常に高く、ハイビジョン1280×720ピクセルを超える解像度を持ち、通常のDVDなどのSD画質と比べると2倍以上の大きな解像度になります。その為、より高画質・高精細な映像をお楽しみいただけます。
I-ONE TVで配信している動画ファイルは全てMP4形式です。ご利用の環境が必要動作環境を満たしているかご確認ください。また、各作品のサンプル動画の再生を必ずお試しいただきます様お願い致します。スマートフォンではWifi環境でのダウンロードを推奨します。
また、ダウンロードに必要な空き領域が十分にあるか、ご確認ください。
（FullHDでは作品にもよりますが、おおよそ3GB〜6GB以上の空き領域が必要です）
サンプル動画はダウンロードして再生していただくことはできません。Webブラウザでのみ再生可能となっております。
ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。また、複数ファイルの同時ダウンロードを止めてご確認ください。
ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。また、複数ファイルの同時ダウンロードを止めてご確認ください。
ハードディスクの空き容量が不足していると「ダウンロードの開始に失敗しました」と表示されることがあります。ハードディスクの空き容量をご確認ください。
以下の項目をご確認ください。
・ハードディスクの空き容量をご確認ください。
・Webブラウザのキャッシュをクリアして、ご確認ください。
・複数ファイルの同時ダウンロードを止めてご確認ください。
・ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。
・ご使用のHDDのファイルシステムにより、保存できるファイルサイズに上限があります。
ご購入された作品は「購入履歴」ページから再ダウンロードしていただけます。
※ただし、販売・配信が終了した作品は配信終了以降ダウンロードができなくなりますのでご了承ください。できるだけご購入から早い段階でダウンロードしてファイルを保存して頂ますようお願い致します。
ご購入された作品につきましては、「購入履歴」ページから再ダウンロードしていただけます。
※ただし、販売・配信が終了した作品は配信終了以降ダウンロードができなくなりますのでご了承ください。できるだけご購入から早い段階でダウンロードしてファイルを保存して頂きますようお願い致します。
当サイトのコンテンツは画質を追求し、映像製作者の想定を損なわないデジタル化を行っています。その分ファイルサイズは大きくなるため、ADSL、CATV、FTTH（光）回線、またはそれに準じる速度の出るブロードバンド環境以外でのダウンロードは大変な時間がかかってしまいます。回線環境の整備後のご利用をお勧めいたします。
一つの作品でも画質が異なりますと動画ファイル名も異なりますので上書きされません。
不要な動画ファイルがある場合は、手動で削除してください。
ご利用の環境が必要動作環境を満たしているかご確認ください。
・I-ONE TVで配信している動画はMP4形式です。ご利用の環境がMP4を再生できるようご確認の上、必要な場合にはアプリケーションの導入をご検討ください。

・Windowsの場合は、Windows Media Player12以上をご利用ください。Windows Media PlayerはMicrosoftより無償提供されております。その他、VLCやMPC-BEなどの動画再生用フリーソフトウェアをご利用ください。

・MacOSの場合は、Apple社が無償提供しているQuickTimeをご利用ください。

・AndroidやiPhoneの場合には、OSのバージョンのアップデートを行ってください。
I-ONE TVで配信している動画は全てDRMは使用しておりません。
動画にダウンロード日数制限は掛けておりませんので、いつでもダウンロード可能です。
※商品が販売終了の際にはダウンロード、又はストリーミング配信も終了となります。状況により予告なしにやむおえず販売終了することがございますので、ご購入後はお早めにダウンロードくださいます様お願い申し上げます。
作品の取り扱いが終了になった場合、動画配信も終了になります。
これに伴い、購入した作品でもストリーミング視聴と動画ファイルのダウンロードが出来なくなります。すでにダウンロード済みの動画ファイルについては、無期限でご視聴いただけます。
下記の該当する項目をご確認ください。
・音声が出ない
　再生画面枠内にマウスカーソルを合わせた際に下方に表示される操作パネルの音量設定と併せて、 パソコンから出力している音量とバランスの設定をご確認ください。
・コマ落ちする／スムーズに再生できない
　利用環境と回線状況をご確認ください。無線のネットワークをご利用の場合、パソコンとアクセスポイント(または親機)間の通信が切れるなど不安定な状態でないかご確認ください。
・同じ作品で再生できる時とできない時がある
・「再生できませんでした。」と表示される
・「サーバに接続できません。ページを再ロードしてください。」と表示される
　ご利用のセキュリティソフトによる通信遮断や動作抑止の影響がないかご確認ください。 モデムやルータで遮断している設定がないかもご確認ください。無線のネットワークをご利用の場合、パソコンとアクセスポイント(または親機)間の通信が切れるなど不安定な状態でないかご確認ください。不安定な場合はそれを解消してから再生してください。
作品の取り扱いが終了になった場合、動画配信も終了になります。
これに伴い、購入した作品のストリーミング再生と動画ファイルのダウンロードが出来なくなります。すでにダウンロード済みの動画ファイルについては、無期限でご視聴いただけます。

ポイント・決済について

商品の単品購入いただく際に必要となります。
ポイントを予めご購入いただき、そのポイントを消費して商品をご利用いただけます。
1ポイント＝1円にて、1100ポイントよりご購入いただけます。
ポイント購入の決済にはビットキャッシュ、またはクレジットカードがご利用可能です。
決済方法につきましては、「Q.どんな決済方法がありますか？」をご参照ください。
各ページの「ポイント購入」ボタン、またはマイページより購入可能です。
購入ポイントのご利用期限は、ポイント最終購入日から180日間。サービスポイントは付与日から60日間です。
但し、お客様が所有されるサービスポイントにレビューポイントが追加されても有効期限は延長されません。
現在所持頂いているポイント数や期限はログイン後、マイページよりご確認いただけます。
ご購入いただいたポイントや商品ご利用料金のキャンセル・返金は一切お受けできませんのでご了承ください。ポイントのご購入や商品をご購入の際には、必ず金額やポイント数をご確認の上、ご購入くださいます様お願い申し上げます。
無料会員を退会された時点で所持しているポイントは全て失効となり、購入済み商品の視聴も無効となります。

・「定額・見放題サービス」をご利用の方につきましては会員ランクが初回にリセットされますが、クレジットカード決済をご利用の方でカード情報が登録されている場合は自動継続決済が有効となり継続的に行われます。
・”ご利用期限日”の前日までに、また無料会員の退会をされる前に、必ず自動継続決済停止処理を行ってください。
クレジット決済および、ビットキャッシュ決済の2種類ございます。
クレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用可能です。

弊社ではお客様のクレジットカード情報を一切取り扱いません。
万一の場合の個人情報漏えいを防ぐためにも、カード決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ株式会社）にクレジットカード情報の管理を委託しております。
クレジットカードご利用に際しエラーなどの不具合が発生した場合、以下に該当する可能性があります。
以下のいずれにも当てはまらない場合には、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

・カード情報の入力内容に誤りがある
・対応していないブランドのクレジットカードを利用している
・以前利用出来ていたカードが利用できなくなっている
・クレジットカードのご利用上限金額を越えている
・クレジットカードの期限が切れている
・購入金額が高額の場合、不正利用調査を行っている
・当社購入サイト / 決済代行会社 / クレジットカード発行元いずれかの一時的な問題により購入することが出来ない

上記項目に当てはまらないと思われる場合、ご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
（カード裏面に記載の電話番号です。）

弊社ではお客様のクレジットカード情報を一切取り扱いません。
万一の場合の個人情報漏えいを防ぐためにも、カード決済代行会社にクレジットカード情報の管理を委託しております。

その他、ご不明な点につきましては「お問い合わせ」フォームよりお願い致します。

メールについて

次の点をご確認ください。
・登録頂いたメールアドレスは正しく入力されてますか？
「無料会員登録」や「お問い合わせ」フォームに入力いただいたメールアドレスを今一度ご確認ください。大文字や小文字、全角半角などご注意ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メールと判定されていませんか？
ご利用のメールソフトをご確認頂き、I-ONE TVからのメールが迷惑メールのフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
念の為、I-ONE TVからのメールが受信できる様、ご使用のメールソフトやプロバイダ、キャリアの迷惑メール設定をご確認ください。
その際、@i-one-tv.com のドメインを許可する設定を行って頂きます様お願い致します。
※大手スマートフォンキャリアの迷惑メール対策については、次のリンクをご参照ください。
（各キャリア様のページへジャンプします）
「docomo」の迷惑メール対策ページ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/index.html
「ソフトバンク」の迷惑メール対策ページ
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/
「au」の迷惑メール対策
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/
メールの設定方法等について、詳しくは各プロバイダや各キャリアの問い合わせ窓口にお問い合わせください。
・上記を行ってもメールが届かない場合、お手数ですが別プロバイダ・ドメインのメールアドレスにて
再度ご登録頂きます様、お願い申し上げます。